Трудни разговори и конфликти
Справяне с трудни ситуации, конфликти в екипа и challenging conversations с увереност и емпатия.
Какво ще научите
- Подготовка за трудни разговори
- Техники за деескалация
- Емпатия и асертивност
- Практически симулации
- Post-conversation follow-up
Курс Обзор
Този 1 ден (8 часа) курс е структуриран да ви даде практически умения, които можете да приложите веднага във вашата работа.
- ✓Подготовка за трудни разговори
- ✓Техники за деескалация
- ✓Емпатия и асертивност
- ✓Практически симулации
- ✓Post-conversation follow-up
Детайли
Целева аудитория
Managers & Leaders
Продължителност
1 ден (8 часа)
Формат
On-site / Online