Общи условия

I. Дефиниции

1. „SoftUni Business" е B2B направление/подразделение на SoftUni, чрез което се представят и предлагат корпоративни обучения, практически програми, консултации, ресурси и свързани услуги за бизнес организации.

2. „Доставчик" означава „Софтуерен университет" ЕООД, ЕИК 200776618, и/или „СофтУни ЦПО" ЕООД, ЕИК 204464320, според конкретната услуга, оферта, програма или договор, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1799, район Младост, ж.к. „Младост 4", бул. „Александър Малинов" № 78.

3. „Сайт" означава уебсайтът business.softuni.bg, включително всички негови страници, контактни форми, ресурси, лендинг страници, подстраници и свързани цифрови активи, освен ако изрично не е посочено друго.

4. „Ползвател" е всяко лице, което посещава сайта, разглежда съдържание, сваля материали, изпраща запитване или действа от името на компания във връзка с потенциално или текущо корпоративно обучение.

5. „Клиент" е търговец, юридическо лице, организация или лице, което действа в рамките на своята търговска, професионална или служебна дейност и заявява или ползва корпоративни услуги чрез SoftUni Business.

6. „Услуги" са всички корпоративни обучения, фирмени програми, видео обучения, хибридни модели, персонализирани обучения, консултации, Q&A сесии, работилници, ресурси, анализ на нуждите, проследяване на прогрес и други свързани B2B услуги, които се предлагат от SoftUni Business.

II. Предмет и обхват

1. Настоящите Общи условия уреждат: (а) използването на сайта; (б) правилата за изпращане на корпоративни запитвания; (в) условията за достъп до публикуваните ресурси; и (г) общите правила за преддоговорната комуникация между страните.

2. Освен ако не е уговорено изрично друго, тези Общи условия не заместват индивидуалния договор, рамковото споразумение, офертата, поръчката, заявката за обучение, спецификацията или друг писмен документ, който урежда конкретна корпоративна услуга.

3. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуален договор, предимство има индивидуалният договор за съответната услуга.

III. Приемане на общите условия

1. Достъпът до сайта и използването на неговите функционалности предполага запознаване с настоящите Общи условия.

2. Когато сайтът предвижда отметка, бутон, checkbox или друга форма на електронно потвърждение, с нейното активиране ползвателят декларира, че е прочел и приема настоящите Общи условия и приложимата политика за поверителност.

3. Ползвателят няма право да използва сайта по начин, който противоречи на закона, добрите нрави, сигурността на системите или законните интереси на Доставчика.

IV. Характер на информацията в сайта

1. Информацията в сайта е с общ, презентационен и маркетингов характер и има за цел да представя услугите, подходите, темите, моделите на работа и ползите от корпоративните обучения.

2. Освен ако изрично не е посочено друго, съдържанието на сайта не представлява обвързваща оферта за сключване на договор, а покана за отправяне на запитване и за започване на търговски преговори.

3. Публикувани параметри като примерни теми, формати, продължителност, резултати, ROI, срокове за подготовка, методология, екип, клиентски примери и други подобни имат ориентировъчен характер и могат да бъдат адаптирани според конкретния клиент, неговите цели и ограничения.

V. Корпоративни запитвания и консултации

1. Чрез формите в сайта ползвателят може да изпраща запитване за консултация, интерес към обучение, искане за оферта, заявка за връзка, интерес към ресурс или друго бизнес запитване.

2. С изпращането на запитване ползвателят декларира, че предоставената информация е вярна, актуална и достатъчна за първоначална комуникация, включително когато действа от името на компания или организация.

3. Изпращането на форма не води автоматично до сключване на договор, резервация на обучение, възникване на задължение за предоставяне на услуга или фиксиране на цена, дата, лектор или ресурс.

4. Доставчикът има право да поиска допълнителна информация, за да изясни целите на обучението, броя участници, очакваните резултати, предпочитания формат, бюджет, срокове и други релевантни параметри.

5. Доставчикът може да откаже обработване на запитване, когато: (а) информацията е непълна или подвеждаща; (б) има съмнение за злоупотреба; (в) искането противоречи на закона или на вътрешните политики; или (г) заявката е извън обхвата на предлаганите услуги.

VI. Сключване на договор за услуга

1. Договор за корпоративна услуга се счита за сключен само след изрично писмено потвърждение от страна на Доставчика и/или след подписване на отделен договор, приемане на оферта, издаване и приемане на поръчка, размяна на потвърждаваща кореспонденция или друг писмен документ, от който недвусмислено следва съгласие по съществените условия.

2. Конкретните параметри на услугата – програма, обхват, участници, график, формат, място на провеждане, цена, срокове, метод на плащане, отчетност, сертификати, последващи сесии и други – се уреждат в приложимия индивидуален документ.

3. Доставчикът не е длъжен да започне изпълнение преди изпълнение на предварително уговорени условия, включително одобрена оферта, подписан договор, заплащане на аванс, потвърден график, техническа готовност или предоставяне на необходимите входни данни от клиента.

VII. Предоставяне на услугите

1. Услугите могат да бъдат предоставяни в онлайн, присъствен, хибриден, видео или друг изрично договорен формат.

2. Доставчикът има право да използва собствена или партньорска обучителна среда, видео платформа, система за проследяване на прогрес, система за комуникация, тестова среда, файлове, презентации, практически задачи и други инструменти, необходими за изпълнението.

3. Клиентът е длъжен да осигури своевременно лице за контакт, списък на участниците, необходимите технически и организационни условия, както и съдействие за провеждане на обучението.

4. При обективна необходимост Доставчикът може да замени лектор, обучител, консултант, модул, инструмент или част от програмата с еквивалентен по качество и предназначение, без това да се счита за неизпълнение, когато основната цел на услугата се запазва.

5. Когато услугата включва работа с вътрешни процеси, казуси, системи или материали на клиента, клиентът отговаря за това да разполага с необходимите права да ги предоставя за целите на обучението.

VIII. Цени, оферти и плащания

1. Цените за корпоративни услуги се определят според обхвата на програмата, броя участници, нивото на персонализация, формата на провеждане, включените сесии, необходимата подготовка, отчетността, лицензите, сертификатите и други договорени компоненти.

2. Когато в сайта е публикуван ценоразпис, примерен пакет или ориентировъчна цена, той има информативен характер, освен ако не е посочено изрично, че представлява обвързваща ценова оферта за точно определена услуга.

3. Статусът на цената по отношение на ДДС, както и приложимите допълнителни разходи, се посочват изрично в съответната оферта, проформа, фактура или договор.

4. Плащането се извършва по банков път или по друг изрично уговорен начин, в сроковете и при условията, определени в индивидуалния документ между страните.

5. При забава на плащане Доставчикът има право да спре предоставянето на услугата, достъпа до ресурсите, издаването на сертификати или предоставянето на финални материали до пълно уреждане на дължимите суми.

IX. Промени, отлагане и прекратяване на услуга

1. Промяна на график, брой участници, формат, обхват или друго съществено условие се допуска по взаимно съгласие на страните и се потвърждава писмено.

2. Когато няма отделна уговорка, Доставчикът полага разумни усилия да съобрази искания за отлагане или пренасрочване, но не гарантира наличност на същите дати, лектори или условия.

3. При прекратяване на индивидуално договорена услуга се прилагат условията за прекратяване, неустойки, възстановяване на суми и заплащане на вече извършена работа, предвидени в конкретния договор или оферта.

4. Когато липсва изрична отделна уредба, клиентът дължи заплащане за реално извършената до момента работа, подготвени материали, резервиран ресурс и други направени разходи, които са пряко свързани с услугата.

X. Интелектуална собственост

1. Всички права върху съдържанието на сайта, обучителните материали, видеа, текстове, структури, презентации, методологии, рамки, шаблони, графики, бранд елементи, бази данни и други обекти на интелектуална собственост принадлежат на Доставчика или на съответните им правоносители.

2. Освен ако не е уговорено друго, клиентът и участниците получават ограничено, неизключително, непрехвърлимо право да използват предоставените материали единствено за вътрешни бизнес цели, свързани с конкретното обучение.

3. Не се допуска копиране, продажба, препродажба, публикуване, записване, разпространение, предоставяне на трети лица, адаптиране, създаване на производни материали или използване извън договорената цел без предварително писмено съгласие на Доставчика.

4. Когато клиентът предоставя свои търговски марки, презентации, вътрешни документи, данни, казуси или други материали, правата върху тях се запазват за клиента. С предоставянето им клиентът дава на Доставчика ограничено право да ги използва само доколкото е необходимо за изпълнение на конкретната услуга.

5. Освен ако не е уговорено друго в отделен договор, правата върху общата методология, обучителния дизайн, структурата на програмата и стандартните материали на Доставчика остават изцяло за Доставчика, включително когато са адаптирани за конкретен клиент.

XI. Ресурси, брошури и сваляеми материали

1. Сайтът може да предоставя ръководства, брошури, статии, примерни програми, записани ресурси, шаблони и други материали за сваляне или преглед.

2. Тези материали са предназначени за информационни, вътрешни и бизнес цели и не могат да бъдат използвани като самостоятелна търговска услуга, препакетирани, брандирани наново или разпространявани извън организацията без писмено разрешение.

3. Доставчикът има право по всяко време да променя, заменя, допълва или премахва даден ресурс без предварително уведомление.

XII. Забранено използване

1. Ползвателят няма право да използва сайта или неговото съдържание за незаконосъобразни, подвеждащи, конкурентно-разузнавателни, спам, злонамерени, дискриминационни, обидни или технически вредоносни цели.

2. Забранени са действия, включително, но не само: автоматизирано извличане на съдържание без разрешение; опити за неоторизиран достъп; качване на зловреден код; представяне за друго лице или организация; изпращане на невярна или подвеждаща информация; нарушаване на права на трети лица; и всякакви действия, които могат да увредят сигурността, репутацията или нормалната работа на сайта.

3. При нарушение Доставчикът има право да ограничи достъпа, да откаже комуникация, да прекрати започнати преговори и да търси отговорност по общия ред.

XIII. Конфиденциалност

1. В хода на запитвания, консултации, срещи, подготовки и изпълнение на услуги страните могат да обменят търговска, техническа, организационна или друга непублична информация.

2. Всяка страна се задължава да пази в тайна конфиденциалната информация на другата страна и да не я използва извън целите на конкретната комуникация или услуга, освен ако има изрично писмено съгласие или законово основание.

3. Не се счита за конфиденциална информация, която е публично известна, законосъобразно получена от трето лице без задължение за поверителност или чието разкриване се изисква от закон или компетентен орган.

XIV. Лични данни

1. Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимата Политика за поверителност на сайта и приложимото законодателство.

2. Когато клиентът предоставя лични данни на свои служители, представители или участници, той носи отговорност да има подходящо основание за това предоставяне и, когато е необходимо, да ги е информирал надлежно.

3. Когато за конкретна корпоративна услуга е необходимо допълнително уреждане на роли по защита на личните данни, страните могат да подпишат отделно споразумение или допълнителни клаузи.

XV. Ограничаване на отговорността

1. Доставчикът полага разумни усилия съдържанието на сайта да бъде актуално и коректно, но не гарантира, че всяка информация ще бъде изчерпателна, непрекъснато достъпна или приложима към всяка конкретна бизнес ситуация.

2. Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени вреди, загуба на данни, загуба на възможности, прекъсване на дейност или други непреки последици от използването на сайта, освен в случаите на умисъл или когато законът не допуска ограничаване на отговорността.

3. Отговорността на Доставчика по конкретна корпоративна услуга се урежда в индивидуалния договор. Ако такъв липсва, отговорността на Доставчика се ограничава до размера на реално заплатеното възнаграждение за съответната услуга, по която е възникнал спорът.

4. Доставчикът не гарантира постигането на конкретен бизнес резултат, освен когато измерим резултат и методика за оценка са изрично договорени писмено между страните.

XVI. Външни връзки и услуги на трети страни

1. Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи, социални мрежи, инструменти, форми или услуги на трети страни.

2. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, сигурността, практиките за защита на данни или условията на тези трети страни. Използването им се урежда от техните собствени правила.

XVII. Непреодолима сила

1. Доставчикът не отговаря за неизпълнение или забава, когато те се дължат на обстоятелства извън разумния му контрол, включително, но не само, природни бедствия, пожари, аварии, сривове на мрежи и платформи, стачки, епидемии, война, действия на държавни органи, прекъсване на електрозахранване или интернет свързаност и други сходни събития.

2. В такива случаи засегнатата страна уведомява другата в разумен срок и страните обсъждат подходящо решение – отлагане, промяна на формат, частично изпълнение или прекратяване.

XVIII. Изменения на общите условия

1. Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната версия на сайта и отбелязва датата на последна актуализация.

2. Новата редакция влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако в самия документ не е посочена друга дата.

3. Измененията не засягат вече сключени индивидуални договори, освен ако страните не уговорят изрично друго в писмена форма.

XIX. Жалби, сигнали и кореспонденция

1. Запитвания, жалби, сигнали и официална кореспонденция могат да се изпращат чрез контактната форма на business.softuni.bg/contact, на имейл partners@softuni.bg или писмено на адреса на управление на Доставчика.

2. Освен ако не е уговорено друго, електронната кореспонденция между страните се счита за валиден способ за комуникация и може да служи като доказателство за направени изявления, потвърждения, заявки и съгласия.

3. Когато това е необходимо за сигурност, качество или доказване на комуникация, Доставчикът може да съхранява история на обменените съобщения съгласно приложимите правила за защита на данните.

XX. Приложимо право и спорове

1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

2. Страните ще решават възникналите спорове първо чрез добросъвестни преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд по седалището на Доставчика, освен ако приложимият закон предвижда друго.

XXI. Заключителни разпоредби

1. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на целия документ, ако Общите условия могат да се прилагат и без нея.

2. Заглавията на разделите са само за улеснение и не влияят върху тълкуването.

3. Настоящите Общи условия са изготвени специално за B2B средата на SoftUni Business и следва да се тълкуват с оглед на това, че основният модел на работа е корпоративно запитване, индивидуална консултация и последващо договаряне на конкретна услуга.